Resultados EFQM y Calidad

Calidad y excelencia

El modelo de calidad de EULEN Servicios Sociosanitarios se basa en el Sistema de Excelencia Europeo EFQM (nivel 500+), en el que integramos los modelos ISO 9001, ISO 14.001 y UNE 158.000, conformando un Sistema de Gestión Integral de Calidad (SGIC) orientado a obtener resultados excelentes en el servicio, con los clientes, personas usuarias, familiares, trabajadores/as y con la sociedad.

 

Informe del Sistema de EFQM de responsabilidad social, diversidad y liderazgo

Un año más EULEN Sociosanitarios elabora un informe donde se demuestra que estamos firmemente comprometidos con las personas y la sociedad, con trabajo diario e implicación, en todos aquellos proyectos colaborativos que nos permite construir día a día una sociedad mejor.

VER INFORME

 

 
 
 
“Estamos firmemente comprometidos con la calidad de los servicios, de las organizaciones y del sector”

 

 

Profesionales expertos de EULEN Sociosanitarios forman parte de los principales Foros de calidad:

 

Presidencia del Subcomité AENOR de Ayuda a Domicilio. Miembros en los 4 subcomités de las Normas UNE 158000.

Vicepresidencia y miembros de la Comisión de acreditación y Dependencia.

Vocal del Comité de Gobierno.

 

Miembros del Comité de Calidad y Acreditación.

Miembros del Grupo de Calidad y Comité de Acreditación de Servicios Sociales.

 
 
“La calidad importante es la que perciben las personas
(Clientes, personas usuarias, familiares y trabajadores/as)”.

 

 
PRINCIPALES RESULTADOS EN EL ÚLTIMO AÑO

Satisfacción con el servicio

Personas usuarias

Familiares

satisfechos/as o muy satisfechos/as

 

Satisfacción general de trabajadores/as

satisfechos/as o muy satisfechos/as (1.588 encuestados/as)

 

Satisfacción con el personal

Personas usuarias

Familiares

satisfechos/as o muy satisfechos/as

 

Satisfacción con el orgullo de pertenencia

satisfechos/as o muy satisfechos/as

 

509

felicitaciones escritas

de personas usuarias y familiares

Satisfacción de líderes

satisfechos/as o muy satisfechos/as (127 profesionales)

 
 

Sistema de diversidad

Queremos impulsar en nuestra organización la visión de la diversidad como un valor que enriquece a las personas. Escucharnos y aprender de nuestras diferencias nos hace más fuertes. Por ello, desde EULEN Sociosanitarios se ha elaborado un Sistema de Diversidad, formado por cinco ejes.

La diversidad es una realidad del mundo, de nuestra sociedad y de nuestra empresa, contar con personas diversas, nos aporta soluciones más creativas y mejores.

Ver infografía