Resultados Calidad
Calidad y excelencia
En EULEN Sociosanitarios contamos con un Sistema de Gestión Integrado en Calidad y Excelencia, basado en el modelo EFQM, en el que hemos estado certificados durante más de 13 años y tenemos integrados los modelos ISO 9001, ISO 14.001 y UNE 158.000. Nuestro objetivo principal, es obtener resultados sobresalientes en todo lo que hacemos, para nuestros clientes, personas usuarias, familias, profesionales y la sociedad en general..
Informe del Sistema de EFQM de responsabilidad social, diversidad y liderazgo
NORMAS DE CALIDAD
- UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad.
- UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de Gestión Ambiental.
- UNE 158201:2015 Gestión de Centros de Día.
- UNE 158301:2015 Gestión de Ayuda a Domicilio.
- UNE 158401:2007 Gestión de Teleasistencia.
- ISO/IEC 27001:2022 Gestión de la Seguridad de la Información.
CERTIFICACIÓN EXTERNA
Profesionales expertos de EULEN Sociosanitarios forman parte de los principales Foros de calidad:
Miembros de los 4 subcomités AENOR de las Normas UNE 158.000.
Presidencia de AESTE (Asociación de Empresas de Servicios para la dependencia)
Patronos y miembors de la Fundación Edad & Vida
Colaboración con ANCEE (Asociación Nacional de Centros de Educación Especial)
Profesionales de EULEN en el Grupo de calidad y comité de acredtación de servicios sociales de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG)
Miembros de ADEI (Asociación Estatal de Empresas de Asistencia y Educación Infantil)
(Clientes, personas usuarias, familiares y trabajadores/as)”.
Satisfacción con el servicio
Personas usuarias
Familiares
satisfechos/as o muy satisfechos/as
Satisfacción general de trabajadores/as
Reconocimiento
Apoyo del jefe
satisfechos/as o muy satisfechos/as (1.081 encuestados/as)
Satisfacción con el personal
Personas usuarias
Familiares
satisfechos/as o muy satisfechos/as
Satisfacción con la cultura de empresa, valores y responsabilidad social
1.525
felicitaciones escritas
de personas usuarias y familiares
Satisfacción de líderes
satisfechos/as o muy satisfechos/as (169 profesionales)
Sistema de diversidad
La diversidad y la inclusión constituyen uno de nuestros principios fundamentales. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo donde se reflejen la colaboración y comunicación respetuosa entre las personas, fomentando la integración de personas y colectivos en situación o riesgo de exclusión social.
EULEN Sociosanitarios trabaja en torno a 4 ejes para garantizar la igualdad de oportunidades para todos los colectivos y en especial la integración laboral de las personas en riesgo de exclusión social.
GÉNERO: Mujeres y hombres aportando desde nuestra diversidad, somos capaces de crear grandes equipos y mejorar la participación y retención del talento, la alineación con los clientes y la imagen de marca.
GENERACIONAL: La diversidad generacional interconecta el conocimiento de cada generación potenciándolo, incrementa la creatividad e innovación, añadiendo la experiencia con foco en el servicio y favoreciendo el compromiso de los empleados/as.
FUNCIONAL: Debemos construir una sociedad para todas las personas. Aprender de las personas con discapacidad, trabajar con ellas mejora el entorno de trabajo y el clima entre los trabajadores y trabajadoras
CULTURAL: La multiculturalidad proporciona una visión diferente para buscar nuevas y mejores soluciones innovadoras, atraer talento y favorecer la imagen de la empresa
Nuestro año en diversidad de género
En EULEN Sociosanitarios, hemos elegido el 2025 como el año para celebrar y promover la Diversidad Generacional.
Nuestro objetivo principal es fomentar un ambiente de respeto e igualdad para todas las edades dentro de EULEN Sociosanitarios, construyendo entornos laborales libres de edadismo.
EULEN Sociosanitarios ha renovado su compromiso con la diversidad e inclusión al firmar nuevamente la Carta de la Diversidad, iniciativa promovida por la Comisión Europea, reforzando así nuestra adhesión a la igualdad de oportunidades y la no discriminación.
Para EULEN Sociosanitarios la recertificación de la carta no sólo muestra nuestra proyección hacia una sociedad más justa e igualitaria, sino que también es un reflejo de un largo recorrido en el que hemos trabajado para crear una empresa solvente y sostenible que cuida de sus profesionales y reúne líderes con un compromiso ético basado en el respeto hacia la dignidad y la confianza como base de la mejor continua.
En nuestra plantilla trabajan 168 personas con discapacidad física, intelectual, sensorial o de salud mental.
¡Las diferencias suman!, aprendiendo de las personas con discapacidad y trabajando con ellas.
